暖心故事 | “别怕，有我在！”镇江护士温情守护异乡求医人

金山网讯 6月11日，镇江市中西医结合医院又一次收到来自“12345”政务服务热线的感谢工单。这份承载着深情的工单背后，是一段温暖人心的故事，故事的主角是一对初到镇江便突遭意外的外地夫妇。

天有不测风云，5月25日中午，一场意外让王先生锁骨骨折。面对陌生的医院环境，身旁又无亲朋好友，妻子金女士焦虑无助，一时不知所措。

就在这时，“别怕，有我在！”一句坚定又温暖的话语如同一束光，照亮了这对夫妇的世界。镇江市中西医结合医院急诊护士丁玥主动伸出援手，稳稳接住了他们的满心无助。

丁玥一边用温柔且坚定的语气安慰着焦急万分的金女士，让她那颗慌乱的心渐渐安定下来；一边耐心细致地讲解每一步治疗流程，让金女士对丈夫的治疗有了清晰的了解。在治疗过程中，丁玥更是全程陪伴，带着他们穿梭于各个检查室与手续窗口之间，为他们排忧解难。

回忆起丈夫清创缝合时的场景，金女士仍心有余悸：“我当时在外面坐立难安，心慌得厉害，是丁护士一直在陪着我，不停安慰，还详细讲解了我丈夫的伤情和治疗情况，这才让我的心慢慢安定下来。我们在这里人生地不熟，真的多亏了她！”

“当时我真的特别慌乱，丁护士就像我们的亲人一样照顾我们。”金女士感动不已，眼眶微微泛红，“她不仅专业能力过硬，更让我们感受到了家人般的温暖。”这份暖意与感激，让金女士决定拨通“12345”政务服务热线，只为让这份真挚的谢意被看见、被铭记。

对于丁玥而言，这份来自热线的表扬，不过是她十年护理生涯里，践行“以患者为中心”服务理念的一个小小缩影。在镇江市中西医结合医院持续推进优质服务提升工程的进程中，像丁玥这样用心用情服务患者、传递温暖的医护人员正不断涌现，他们用爱与责任，成为了医院最温暖、最动人的风景线。（刘媛 张宁）